学习记录675@项目管理之风险管理案例

article/2024/7/13 11:01:25

之前觉得风险管理章节废话太多就没有单独一篇文章记录,但是这个案例还是考到了风险管理的知识,所以借着这个案例梳理下一些重要的知识。

案例

某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商Simple 公司作为项目的承包方Simple公司经石油销售公司同意,将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的 Perfect 公司。同时,Simple 公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。小刘经过详细的需求调研,开始着手制定项目计划,在此过程中,他仔细考虑了项目中可能遇到的风险,整理出一张风险列表。经过分析整理,得到排在前三位的风险如下:
(1)项目进度要求严格,现有人员的技能可能无法实现进度要求;
(2)现有项目人员中有人员流动的风险;
(3)分包商可能不能按期交付机具控制模块,从而造成项目进度延误针对发现的风险,小刘在做进度计划的时候特意留出了 20%的提前量,以防上述风险发生,并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后小刘通知了项目组成员,召开了第一次项目会议,将任务布置给大家。随后,大家按分配给自己的任务开展了工作。
第四个月底,项目经理小刘发现 Perfect 公司尚未生产出联调所需要的机具样品。Perfect 公司于 10天后提交了样品,但在联测试过程中发现了较多的问题,Perfect 公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段,20%的进度提前量就已经被用掉了,此时,项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

[问题1]请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题?
[问题2]项目经理小刘为了防范风险发生,预留了 20%的进度提前量,在风险管理中这叫做什么?
[问题3]针对“项目进度要求严格,现有人员的技能可能无法实现进度要求”这条风险,请提出你的应对措施。
[问题4]针对“分包商可能不能按期交付机具控制模块,从而造成项目进度延误”这条风险,结合案例,分别按避免、转移、减轻三种策略提出具体应对措施。

相关知识

风险管理过程

项目风险管理包括规划风险管理识别风险实施风险分析规划风险应对控制风险等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响,降低项目中消极事件的概率和影响。

识别-分析-应对-控制

风险应对策略

消极策略:规避、转移、减轻、接受

规避

风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁,或保护项目免受风险影响的风险应对策略。通常包括改变项目管理计划,以完全消除威胁。项目经理也可以把项目目标从风险的影响中分离出来,或者改变受到威胁的目标,如延长进度、改变策略或缩小范围等最极端的规避策略是关闭整个项目。在项目早期出现的某些风险,可以通过澄清需求.获取信息、改善沟通或取得专有技能来加以规避。

转移

风险转移是指项目团队把威胁造成的影响连同应对责任一起转移给第三方的风险应对策略。转移风险是把风险管理责任简单地推给另一方,而并非消除风险。转移并不是把风险推给后续的项目,也不是未经他人知晓或同意就把风险推给他人。采用风险转移策略,几乎总是需要向风险承担者支付风险费用。风险转移策略对处理风险的财务后果最有效。风险转移可采用多种工具,包括(但不限于) 保险、履约保函、担保书和保证书等。可以利用合同或协议把某些具体风险转移给另一方。例如,如果买方具备卖方所不具备的某种能力,为谨慎起见,可通过合同规定把部分工作及其风险再转移给买方。在许多情况下,成本补偿合同可把成本风险转移给买方,而总价合同可把风险转移给卖方。

减轻

风险减轻是指项目团队采取行动降低风险发生的概率或造成的影响的风险应对策略。它意味着把不利风险的概率和影响降低到可接受的临界值范围内。提前采取行动来降低风险发生的概率和可能给项目造成的影响,比风险发生后再设法补救会更加有效。减轻措施的例子包括采用不太复杂的流程,**进行更多的测试,或者选用更可靠的供应商。**它可能需要开发原型,以降低从实验台模型放大到实际工艺或产品过程中的风险。如果无法降低风险概率,也许可以从决定风险严重性的关联点入手,针对风险影响来采取减轻措施。例如,在一个系统中加入冗余部件,可以减轻主部件故障所造成的影响

接受

接受风险接受是指项目团队决定接受风险的存在,该策略可以是被动或主动的。被动接受策略不采取任何措施,只需要记录本策略,而无需任何其他行动,**待风险发生时再由项目团队处理。**不过,需要定期复查,以确保威胁没有太大的变化。如果采取主动接受的策略,则要在风险发生前制定应急计划。最常见的主动接受策略是建立应急储备,安排一定的时间、资金或资源来应对风险。

积极策略:开拓、提高、分享、接受

以下四种策略中,前三种是专为对项目目标有潜在积极影响的风险而设计的。第四种策略,即接受,既可用来应对消极风险或威胁,也可用来应对积极风险或机会。

开拓

如果组织想要确保机会得以实现,就可对具有积极影响的风险采取本策略。本策略旨在消除与某个特定积极风险相关的不确定性,确保机会肯定出现。直接开拓包括把组织中最有能力的资源分配给项目来缩短完成时间,或者采用全新或改进的技术来节约成本,缩短实现项目目标的持续时间。

提高

本策略旨在提高机会的发生概率和积极影响。识别那些会影响积极风险发生的关键因素,并使这些因素最大化,以提高机会发生的概率。提高机会的例子包括为尽早完成活动而增加资源。

分享

分享积极风险是指把应对机会的部分或全部责任分配给最能为项目利益抓住该机会的第三方。分享的例子包括建立风险共担的合作关系和团队,以及为特殊目的成立公司或联营体,以便充分利用机会,使各方都从中受益。

接受

接受机会是指当机会发生时乐于利用,但不主动追求机会。

应急应对策略

可以针对某些特定事件,专门设计一些应对措施。对于有些风险,项目团队可以制定应急应对策略,即只有在某些预定条件发生时才能实施的应对计划。如果确信风险的发生会有充分的预警信号,就应该制定应急应对策略。应该对触发应急策略的事件进行定义和跟踪,例如,未实现阶段性里程碑,或者获得供应商更高程度的重视。采用这一技术制定的风险应对方案,通常称为应急计划或弹回计划,其中包括已识别的、用于启动计划的触发事件。

参考答案

[问题1]
(1)项目计划不应该只由项目经理一个人完成;
(2)项目组成员参与项目太晚,应该在项目早期需求阶段或立项阶段)就让他们加入;
(3)风险识别不应该由项目经理一人进行;
(4)风险应对措施(风险应对计划)不够有效
(5)没有对风险的状态进行监控;
(6)没有定期地对风险进行再识别;
(7)项目的采购管理或合同管理工作没有做好。

几乎所有的计划都不应该由项目经理一个人完成,所有项目干系人都应该参与进来,至少要知晓或者提出建议。
风险一定要监控!!!

[问题2]
风险储备(风险预留、风险预存、理储备)
[问题3]
(1)分析项目组人员的技能需求,在项目前期有针对性地提供培训
(2)根据项目组人员的技能及特长分配工作;
(3)从公司外部进具有相应技能的人才。

可以看出问题3,采用的是积极的策略,因为本身是自己团队人员能力不足造成的。
另外作为项目经理,对于甲方的要求,应该竭尽全力满足,实在不行才能考虑用深入交流的方式说明问题,延长进度周期。

[问题4]
(1)避免策略:此部分工作不分包,直接购买成熟产品。
(2)转移策略:签订分包合同,在合同中做出明确的约束,必要时可加入惩罚条款
(3)减轻策略:提前启动分包商的相关工作,增加后期项目预留。


http://www.ngui.cc/article/show-845522.html

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